SIST ISO 10004:2018

Oznaka standarda: SIST ISO 10004:2018
Koda projekta: 071582
Organizacija: SIST
Naslov (angleški): Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring
Naslov (slovenski): Vodenje kakovosti - Zadovoljstvo odjemalcev - Smernice za nadzorovanje in merjenje
Če kupite standardizacijski dokument v .pdf formatu prek spletne prodaje, vam nudimo 20% popust pri spodnji ceni brez DDV. Cenik SIST
Dokumenti
Ime Jezik Status Cena Dodaj v košarico
oSIST ISO/DIS 10004:2017 angleški jezik Withdrawn SIST-I: 71.00 EUR
PDF
Papir
SIST ISO 10004:2018 angleški jezik Active SIST-I: 71.00 EUR
PDF
Papir
Tehnični odbor: VZK - Vodenje in zagotavljanje kakovosti
ICS: 03.100.70 03.120.10
Status: Objavljen
Objavljen: 01-okt-2018
Refer. št. objave: Sporocila 2018-10
Področje projekta (angleško): This document gives guidelines for defining and implementing processes to monitor and measure customer satisfaction. This document is intended for use by any organization regardless of its type or size, or the products and services it provides. The focus of this document is on customers external to the organization. NOTE Throughout this document, the terms “product” and “service” refer to the outputs of an organization that are intended for, or required by, a customer.
Področje projekta (slovensko): Ta dokument podaja smernice za določanje in uveljavljanje postopkov za nadzorovanje in merjenje zadovoljstva odjemalcev. Ta dokument je namenjen za uporabo v kateri koli organizaciji, ne glede na vrsto ali velikost ter izdelke in storitve, ki jih ponuja. Ta dokument se osredotoča na odjemalce zunaj organizacije. OPOMBA V tem dokumentu se izraza »izdelek« in »storitev« nanašata na proizvode organizacije, ki so namenjeni odjemalcu ali jih ta potrebuje.
Povezava na standarde
Povezava Ime Datum
Nadomešča SIST ISO 10004:2012 - Vodenje kakovosti - Zadovoljstvo odjemalcev - Smernice za nadzorovanje in merjenje 01-okt-2018


• Slovenski standardi SIST s cenovnim razredom AC so popravki standardov in so v večini primerov brezplačni.

• Slovenski standardi SIST s cenovnim razredom AP so privzeti tuji standardi, katerih sestavni del je izvirni standard, ki ga moramo pridobiti pri izdajatelju v tujini. Naročilo pošljite na: prodaja@sist.si.

Najbolje prodajani standardi