SIST-TS CEN/TS 16880:2016

Oznaka standarda: SIST-TS CEN/TS 16880:2016
Koda projekta: 00420001
Organizacija: SIST
Naslov (angleški): Service excellence - Creating outstanding customer experiences through service excellence
Naslov (slovenski): Odličnost storitev - Ustvarjanje pomembnih odjemalskih izkušenj z odličnostjo storitev
Če kupite standardizacijski dokument v .pdf formatu prek spletne prodaje, vam nudimo 10% popust pri spodnji ceni brez DDV. Cenik SIST
Dokumenti
Ime Jezik Status Cena Dodaj v košarico
SIST-TS CEN/TS 16880:2016 angleški jezik Active SIST-G: 72.60 EUR
PDF
Papir
Tehnični odbor: I11 - Imaginarni 11
ICS: 03.080.01 03.100.99 03.120.99
Status: Objavljen
Objavljen: 01-maj-2016
Refer. št. objave: Sporocila 2016-05
Referenčna oznaka: CEN/TS 16880:2015
Področje projekta (angleško): This Technical Specification sets out guidance for the implementation of service excellence in order to create outstanding customer experiences, exceed customer expectations, and achieve customer delight. It does not focus on the provision of basic customer service which organizations should already have in place. This document applies to all organizations delivering services such as commercial organizations, public services and not-for-profit organizations.
Področje projekta (slovensko): Ta tehnična specifikacija opredeljuje navodila za implementacijo odličnosti storitev, s katerimi se zagotovi izjemne odjemalske izkušnje, preseže pričakovanja odjemalca in poskrbi za njegovo zadovoljstvo. Ne osredotoča se na zagotavljanje osnovnih odjemalskih storitev, ki bi morale biti v organizaciji že vzpostavljene. Ta dokument se uporablja za vse organizacije, ki zagotavljajo storitve, kot so komercialne organizacije, javne službe in neprofitne organizacije.

Najbolje prodajani standardi