Domov
Košarica
Prijava
|
Kontakti
|
Pomoč
|
English
Domov
Dobrodošli
Podatki za naročanje in dostavo
Pogosto zastavljena vprašanja
Katalog
Iskanje po ICS
Iskanje po TC
Iskanje po ključnih besedah
Napredno iskanje
SIST-TS CEN/TS 16880:2016
Oznaka standarda:
SIST-TS CEN/TS 16880:2016
Koda projekta:
00420001
Organizacija:
SIST
Naslov (angleški):
Service excellence - Creating outstanding customer experiences through service excellence
Naslov (slovenski):
Odličnost storitev - Ustvarjanje pomembnih odjemalskih izkušenj z odličnostjo storitev
Če kupite standardizacijski dokument v .pdf formatu prek spletne prodaje, vam nudimo 10% popust pri spodnji ceni brez DDV.
Cenik SIST
Dokumenti
Ime
Jezik
Status
Cena
Dodaj v košarico
SIST-TS CEN/TS 16880:2016
angleški jezik
Active
SIST-G: 72.60 EUR
PDF
SIST-TS CEN/TS 16880:2016
Dodali ste izdelek v košarico
Nadaljuj z nakupom
K blagajni
Papir
SIST-TS CEN/TS 16880:2016
Dodali ste izdelek v košarico
Nadaljuj z nakupom
K blagajni
Tehnični odbor:
I11 - Imaginarni 11
ICS:
03.080.01
03.100.99
03.120.99
Status:
Objavljen
Objavljen:
01-May-2016
Refer. št. objave:
Sporocila 2016-05
Referenčna oznaka:
CEN/TS 16880:2015
Področje projekta (angleško):
This Technical Specification sets out guidance for the implementation of service excellence in order to create outstanding customer experiences, exceed customer expectations, and achieve customer delight. It does not focus on the provision of basic customer service which organizations should already have in place. This document applies to all organizations delivering services such as commercial organizations, public services and not-for-profit organizations.
Področje projekta (slovensko):
Ta tehnična specifikacija opredeljuje navodila za implementacijo odličnosti storitev, s katerimi se zagotovi izjemne odjemalske izkušnje, preseže pričakovanja odjemalca in poskrbi za njegovo zadovoljstvo. Ne osredotoča se na zagotavljanje osnovnih odjemalskih storitev, ki bi morale biti v organizaciji že vzpostavljene. Ta dokument se uporablja za vse organizacije, ki zagotavljajo storitve, kot so komercialne organizacije, javne službe in neprofitne organizacije.
Najbolje prodajani standardi
SIST EN ISO 9001:2015 prevod
Sistemi vodenja kakovosti - Zahteve (ISO 9001:2015)
SIST ISO/IEC 27001:2013 prevod
Informacijska tehnologija - Varnostne tehnike - Sistemi upravljanja informacijske varnosti – Zahteve
SIST EN ISO 12100:2011 prevod
Varnost strojev - Splošna načela načrtovanja - Ocena tveganja in zmanjšanje tveganja (ISO 12100:2010)